Dúvidas Frequentes

Os produtos são originais?
Sim, todos os nossos produtos são originais importados.

Aqui na Anne Parfum, possuímos um controle rígido de qualidade e buscamos sempre trabalhar com fornecedores que tenham anos de experiência e uma excelente reputação no mercado.

Como posso saber se a loja é confiável?
Aqui falaremos sobre a confiabilidade da marca Anne Parfum.

Utilizamos a plataforma App Max para receber todos os pagamentos de nossos clientes. Além de contar com garantia de compra, todos os seus dados são armazenados com total segurança.

Quais as formas de pagamento?
Todos os pagamentos podem ser realizados via:

• Pix

• Cartão de Crédito

• Boleto Bancário

Como funciona o frete?
Nossas entregas são feitas via Correios:

Frete Grátis para todo o Brasil, com prazo médio de até 12 dias úteis.

O que são "decants"?
Decants são amostras do perfume original, fracionadas em frascos menores (geralmente de 2ml, 5ml ou 10ml). Eles são a forma perfeita de experimentar uma nova fragrância e ver como ela se comporta na sua pele antes de investir no frasco grande. É uma maneira inteligente e acessível de conhecer perfumes de nicho e de luxo.

Qual o prazo de postagem e envio do código de rastreio?
O produto é postado em até 3 dias úteis e o código de rastreio é enviado ao cliente em até 7 dias úteis.

Vou conseguir acompanhar meu pedido?
Sim! Após o envio, que ocorre em até 3 dias úteis após a compra, enviamos o código de rastreamento por e-mail em um prazo máximo de 7 dias úteis.

Caso não sirva, posso trocar?
Por lei, você tem até 7 dias corridos após receber o produto em sua casa para solicitar a troca ou devolução. Isso garante que você só ficará com o produto se realmente gostar.

Para sanar quaisquer dúvidas, entre em contato com nosso suporte:

📧 E-mail: suporte@lojaanneparfum.com