Trocas e Devoluções

Nossa Loja Anne Parfum está comprometida com a sua satisfação. Queremos garantir que sua experiência de compra seja positiva e que você esteja totalmente satisfeito com os produtos adquiridos.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, os produtos deverão estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.

Prazos

Você pode solicitar trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após a entrega do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso portal online. Forneceremos as instruções e um código de rastreamento para o retorno do produto.

Produtos com Defeito/Avaria

Caso o produto entregue apresente defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação de forma rápida e eficiente.

Reembolsos

O valor pago será reembolsado em até 30 dias após a análise. O valor será calculado da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Reembolso de compra realizada por:

Cartão de crédito: Para compras realizadas com cartão de crédito, o valor será estonado e aparecerá na fatura do cartão. 

PIX: Para compras realizadas por PIX, o valor reembolsado será transferido para a mesma conta bancária utilizada para pagar pela compra.

Exceções

Alguns produtos, como itens de higiene pessoal, não podem ser devolvidos por motivos de segurança e higiene. Além disso, produtos personalizados ou sob medida não se enquadram nesta política, a menos que apresentem defeitos de fabricação.